Consulting Stratégique Digital
Une intervention de haut niveau visant à aligner la stratégie d’entreprise avec les leviers numériques les plus pertinents pour accélérer la croissance, améliorer la rentabilité et renforcer l’avantage compétitif.
Ce service couvre la vision, l’architecture de la transformation, la priorisation des initiatives et le pilotage de la création de valeur, en intégrant les dimensions marché, offre, marketing, vente, données, technologie, opérations et gouvernance.
Problématiques adressées et objectifs
Enjeux clés
- Clarté stratégique
- Focalisation des investissements
- Orchestration de l’exécution
Objectifs
- Définir une ambition digitale mesurable
- Identifier les gisements de valeur
- Construire des avantages défendables
Périmètre d’intervention
Analyse du marché
Comportements clients et évaluation de l’expérience utilisateur
Stratégie de marque
Contenu, activation média et acquisition
Commerce électronique
Omnicanal, fidélisation et valeur vie client
Valorisation des données
Mesure et architecture applicative
Cybersécurité
Conformité et gestion des risques
Organisation
Compétences, processus et modèles financiers
Méthodologie et déroulé type
Cadrage initial
Précision de la situation de départ, des contraintes, des résultats attendus et de la gouvernance du projet.
Diagnostic 360°
État des lieux objectif sur la performance commerciale, l’efficacité des investissements marketing, la maturité data et technologique, l’organisation et la chaîne de valeur.
Formulation de l’ambition
Objectifs chiffrés et datés, avantages compétitifs recherchés et principes directeurs orientant les choix.
Feuille de route
Initiatives concrètes décrites par leur périmètre, dépendances, risques, ressources, calendrier et business case.
Plan de mise en œuvre
Architecture cible, découpage en lots, jalons de valeur, stratégie de conduite du changement et mécanismes de contrôle qualité.
Pilotage et transfert
Rituels et tableaux de bord orientés résultats, suivi des objectifs, anticipation des dérives et transfert de compétences.
Livrables standards
Diagnostic stratégique
Argumenté et complet avec analyse des forces et faiblesses
Ambition digitale
Chiffrée et alignée avec les objectifs d’entreprise
Feuille de route
Pluriannuelle avec releases trimestrielles détaillées
Business cases
Détaillés pour les initiatives clés avec ROI attendu
Architecture cible
Schéma directeur des systèmes et intégrations
Tableaux de bord
Opérationnels et de direction avec indicateurs clés
Résultats attendus et indicateurs clés
Améliorations mesurables
- Performance commerciale
- Efficacité des dépenses marketing
- Réduction du coût d’acquisition
- Valeur vie client
- Taux de conversion
Autres bénéfices
- Diminution des délais de mise en marché
- Renforcement de la qualité et sécurité
- Optimisation des coûts d’exploitation
- Montée en compétence des équipes
Gouvernance et mode de collaboration
Comité de pilotage
Décisionnaire, s’appuyant sur des faits et données pour des arbitrages documentés.
Direction de programme
Coordination des chantiers et responsabilisation des parties prenantes.
Responsables d’initiatives
Clairement mandatés pour la mise en œuvre opérationnelle.
La collaboration favorise la transparence, la confrontation constructive des options et la réversibilité des décisions selon l’évolution des contraintes.
Pré-requis côté client
-
Accès aux données essentielles et qualité des informations
-
Disponibilité des décideurs et sponsor exécutif actif
-
Référents métiers et techniques identifiés
-
Alignement des objectifs individuels avec la cible stratégique
-
Vision claire des contraintes réglementaires et engagements fournisseurs
Facteurs de succès et limites
Facteurs clés
-
Clarté des objectifs stratégiques
-
Discipline dans l’exécution
-
Qualité et exhaustivité des données
-
Adhésion des équipes et conduite du changement
Limites
-
Ne se substitue pas aux fonctions opérationnelles
-
Choix technologiques ou organisationnels doivent être ancrés dans le terrain
-
Impact dépend de la mise en œuvre effective et des arbitrages budgétaires
Cas d’usage typiques
Réorientation stratégique
Alignement des priorités avec les nouvelles orientations
Modernisation technologique
Migration vers des architectures digitales performantes
Lancement de nouvelle offre
Positionnement et déploiement sur le marché
Plan de croissance ambitieux
Définition des leviers d’accélération
Structuration e-commerce
Optimisation du parcours et dispositif omnicanal
Préparation levée de fonds
Consolidation de la thèse d’investissement digitale
Engagement et valeur apportée
L’intervention apporte une vision claire, des décisions étayées, une priorisation assumée et un cadre d’exécution qui sécurise la création de valeur.
Investissement optimal
Permet d’investir au bon endroit, au bon moment, avec la bonne intensité.
Alignement organisationnel
Aligne durablement l’organisation sur des objectifs mesurables et partagés.
Questions fréquentes
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- Dimanche : Fermé